Yardım Merkezi
Satın alım, bakiye, güvenlik ve üyelik konularında en çok sorulan soruların yanıtları.
Satın aldığım e-pinimi nereden görebilirim?
playgame.com.tr'deki alışverişinizi tamamladığınız anda ekranda "Siparişlerime Git" yönlendirmesini görebilirsiniz.
Bu sayfayı kapatmış ve/veya aldığınız ürüne daha sonra ulaşmak isteyebilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra
buraya tıklayarak siparişlerim sayfasına gidebilirsiniz.
Mobil girişlerde ise siteye giriş yaptıktan sonra menüden siparişlerim sekmesine tıklayarak kodlarınızı görebilirsiniz.
Satın aldığım e-pini nasıl kullanabilirim?
playgame.com.tr'da alışveriş yapmak istediğiniz ürünü inceleme ve sepete ekleme sayfasında aynı ürünün nasıl kullanılacağına (E-PİN KULLANIMI) dair bir bölme vardır.
Yüklediğim bakiye nerede görünür?
Playgame.com.tr'ye yüklediğiniz bakiyeyi web sitemizde "Hesabım" kısmının sağ tarafında yer alan alanda; mobil sitemizde ise Referans Numaranızın yanında yer alan profil ikonuna tıkladığınızda görebilirsiniz.
Doğrulama kodu gelmedi, ne yapmalıyım?
playgame.com.tr'dan alınan doğrulama bağlantısı, e-posta kutunuzun farklı bir klasörüne düşmüş olabilir. E-postanızın tüm klasörlerini kontrol ettiğiniz halde e-postaya ulaşamadıysanız bir süre sonra tekrar deneyerek doğrulama kodunu içeren e-postayı almayı denemelisiniz. (verdiğiniz bilgilerin doğruluğuna dikkat ediniz.)
TCKN doğrulaması neden gerekli?
Kullanıcıların hesap güvenliğini artırmak için ve kredi kartı, banka kartı, papara veya BKM Kodu ile güvenli alışveriş yapabilmeleri için TCKN doğrulaması zorunludur.
Bilgilerim güvende mi?
PlayGame.com.tr, üye olurken veya bakiye yükleme esnasında vermiş olduğunuz kişisel bilgileri 3. şahıslarla paylaşmayacağını garanti eder. Ayrıca, bu verilerin korunması için dünyada yaygın olarak tercih edilen SSL (Secure Sockets Layer) sunucu protokollerini kullanır. playgame.com.tr'de yer alan tüm bilgileriniz, 256 Bit şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
Kart işlemlerim güvenli mi?
PlayGame.com.tr, kartla yapacağınız ödemeler için Türkiye'nin en güvenilir ödeme sistemlerinden birini sizlere sunmaktayız. Tüm ödemeler 3D Secure güvenli ödeme sistemi (bankanızdan SMS ile gönderilen onay mesajını ödeme ekranına girerek) ile tamamlanmaktadır. Ödemeyi gerçekleştirdiğiniz anda, yüklemiş olduğunuz bakiye hesabınızda görünecektir.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Kart bilgileriniz, hiçbir şekilde Playgame.com.tr'de güvenliğiniz için saklanmaz.
Playgame.com.tr güvenilir mi?
Web ve mobil sitemizin tüm sayfaları en güvenli SSL sertifikaları ile korunmaktadır. Böylece üye olurken verdiğiniz kişisel bilgileri ve sitede yapmış olduğunuz tüm işlemleri şifreleyerek, hem bilgilerinizin hem de işlemlerinizin güvenliğini sağlamış oluyoruz. Güvenlik ile ilgili bilgilendirme sayfalarımıza ulaşabilirsiniz.
(Kullanıcı Sözleşmesi,
Geri Ödeme Şartları,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası,
K.V.K.K)
Playgame.com.tr'a nasıl üye olabilirim?
Oyuncu iseniz buraya, bayi iseniz iletişim kısmından bizlerle iletişime geçiniz. Karşınıza gelen formu doldurmanız ve oyuncu iseniz e-posta adresinizi doğrulamanız yeterli. Playgame.com.tr'a üyelik tamamen ücretsizdir.
Playgame.com.tr'daki bakiye yükleme seçenekleri neler?
playgame.com.tr'a üye girişi yaptıktan sonra, "Bakiye Yükleme" sayfasında yer alan "Kredi Kartı", "Mobil Ödeme", "İninal Kart", "Havale/EFT" ve "Papara" seçeneklerinden birini seçerek bakiyenizi yükleyebilirsiniz.
Şifremi nasıl değiştiririm?
Üyelik bilgilerimi nasıl değişirim?
Üye girişi yaptıktan sonra buraya tıklayarak veya giriş yapılıyken menülerden hesap bilgilerine erişebilir ve güncelleyebilirsiniz. (Ad soyad, kullanıcı adı, telefon, doğum yılı, Tckn)
Üyelik için yaş sınırı var mı?
playgame.com.tr'ye üye olabilmek için 12 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.
playgame.com.tr'ye üye olmak ücretli mi?
playgame.com.tr'ye üye olmak tamamen ücretsizdir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
playgame.com.tr'ye üye olmadan alışveriş yapamıyorsunuz. Hemen üye ol
Üyeliğimi sonlandırabilir miyim?
playgame.com.tr üyeliğinizi sonlandırma talebi için [email protected] adresine e-posta göndermelisiniz. Hafta içi mesai saatleri içerisinde tarafınıza e-posta yoluyla dönüş sağlanacaktır.
Üye olmadan bakiye yüklenir mi?
Playgame.com.tr'ye üye olmadan bakiye yükleme imkanı yoktur. Hemen üye olabilir veya üyeliğiniz varsa giriş yapıp bakiye yükleyebilirsiniz.